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07

Anos de experiência

14

Países de atuação

5M+

Interações com os clientes por mês

SOBRE Hdastservices

Ao longo dos últimos 7 anos, vimos aproximando as marcas dos clientes, graças à nossa tecnologia inovadora e ao poder da conexão humana na forma de uma infinidade de serviços completos. Do desenvolvimento à implantação, nós, como empresa de BPM (Gerenciamento de Processos de Negócio), firmamos esse compromisso com nossos especialistas em suporte, que trabalham em 27 locais, espalhados por 14 países. Atendemos a várias necessidades de terceirização de soluções de engajamento de clientes de marcas de diferentes setores e temos o compromisso de oferecer nada menos que excelência no serviço.

OFERTAS DE SERVIÇOS

Fornecemos serviços de terceirização de call center e somos especializados no setor financeiro, com destaque para as atividades abaixo

GERENCIAMENTO DE CONFORMIDADE

Como um dos principais fornecedores de terceirização de serviços financeiros, acompanhamos todos os requisitos regulamentares e oferecemos soluções personalizadas, compatíveis e fáceis de usar.

SERVIÇO DE COBRANÇA

Garantimos uma alta taxa de recuperação, pois nossos especialistas em recuperação profissional oferecem assistência personalizada e detalhada em serviços relacionados a cobranças.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Nosso BPO de serviços financeiros oferece serviços omnicanal em mais de 40 idiomas para um atendimento ao cliente multilíngue sem falhas.

PREVENÇÃO DE FRAUDES

Com nosso software avançado de segurança de dados e infraestrutura de classe mundial, podemos impedir a ação de fraudadores e manter um ambiente seguro para seus clientes.

BENEFÍCIOS QUE VOCÊ OBTÉM DE NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO FINANCEIRO

  • Escalabilidade

    Com nossas soluções de call center, você pode aumentar ou diminuir o volume de serviços rapidamente, de acordo com suas necessidades. Isso significa que você só precisa pagar pelos recursos essenciais e pode economizar custos quando sua empresa não estiver indo tão bem.

  • Aumento das vendas e da receita

    Nossas soluções de call center podem ajudá-lo a aumentar as vendas e a receita, com um melhor suporte ao cliente e a maior eficiência da equipe de vendas.

  • Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana

    Nossa central de atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que seus clientes sempre possam entrar em contato com você, não importa a hora.

  • Custos operacionais reduzidos

    Ao terceirizar suas necessidades de call center para nós, você pode reduzir significativamente seus custos operacionais, isso porque temos a infraestrutura e a força de trabalho para atender a todas as suas chamadas com eficiência.

  • Maior satisfação do cliente

    Com nossos agentes capacitados profissionalmente, você pode ter certeza de que seus clientes sempre receberão o melhor serviço possível, o que produzirá uma maior satisfação e fidelidade do cliente.

Orientados para a criação de valor

Nós nos esforçamos para criar uma conexão humana em cada uma de nossas interações. Isso nos permite manter as preocupações dos clientes em foco e atender às suas necessidades com compreensão de parte a parte.

Perspectiva global, abordagem local

Na Hdastservices, promovemos uma cultura de colaboração, unindo ideias variadas em um todo único para oferecer soluções que causam impacto em nível local e se destacam em escala global.

Conexão humana aliada à tecnologia

Garantimos uma experiência de CX superior em todos os pontos de contato, equipando nossos agentes com ferramentas pioneiras habilitadas para IA e treinando-os para atender os clientes com empatia. Isso nos ajuda a oferecer uma experiência “high-tech high-touch”, criando uma fórmula para a excelência impulsionada pela conexão humana.

FACILITE O CRESCIMENTO LUCRATIVO COM A TERCEIRIZAÇÃO DE CALL CENTER PARA SERVIÇOS FINANCEIROS

Terceirização de call center para serviços financeiros – Maximizando a experiência do cliente e a lucratividade

Nesta nova era em constante evolução, os institutos financeiros enfrentam desafios relacionados à mudança digital, como manter a receita, criar relacionamentos de valor com os clientes, reinventar a força de trabalho e promover o crescimento e a lucratividade. O mundo de negócios em rápida mudança dificulta o enfrentamento desses desafios e a capacidade de se manter competitivo. Mas, ao fazer parceria com uma empresa de terceirização de serviços financeiros com soluções personalizadas para organizações financeiras, você pode expandir seus negócios em um ritmo ideal. Nossos serviços de call center financeiro visam ajudá-lo a melhorar a satisfação do cliente, aumentar as vendas e otimizar as operações. Além disso, fornecemos uma variedade de recursos para suas necessidades específicas. Aproveitando a tecnologia de ponta e nossa experiente equipe de profissionais, você pode se concentrar em suas metas de negócios e deixar o resto conosco.

Tipos de instituições financeiras para as quais nosso call center oferece serviços de terceirização

O cenário dos serviços financeiros está se transformando rapidamente, devido ao desenvolvimento de novas startups de fintech, à mudança dos modelos de negócios, ao surgimento de tecnologias inovadoras, à crescente regulamentação e à pressão por conformidade. Além disso, as mudanças nas demandas dos clientes também estão contribuindo para os desafios crescentes que as instituições financeiras muitas vezes encontram, como lidar com um alto volume de chamadas, avaliar a segurança cibernética, atender aos requisitos regulamentares, fazer evoluir os modelos de negócios e fidelizar os clientes. Entre esses desafios, as instituições financeiras, incluindo cooperativas de crédito, seguradoras, empresas de investimento e instituições bancárias, têm necessidades especiais. Nosso call center de serviços financeiros tem a experiência e o conhecimento para apresentar soluções de terceirização para as necessidades de cada instituição financeira.