Solicitar presupuesto

Home Page

07

Años de experiencia

14

Países donde operamos

5M+

Interacciones de clientes al mes

ACERCA DE Hdastservices

Llevamos 7 años acercando las marcas a tus clientes, con tecnología innovadora y el poder de la conexión humana a través de una multitud de servicios integrales. Desde el desarrollo hasta la implementación, como empresa de BPM, reforzamos este compromiso con nuestros expertos de soporte que trabajan en 27 ubicaciones de 14 países. Atendemos diversas necesidades de externalización de soluciones de atención al cliente de marcas de distintos sectores y nos comprometemos a ofrecer calidad.

OFERTA DE SERVICIOS

Ofrecemos servicios de externalización de centros de llamadas y nos especializamos en el sector financiero, centrándonos en todo lo siguiente.

Gestión
de Conformidad

Como proveedor líder de externalización de servicios financieros, hacemos un seguimiento de todos los requisitos normativos y ofrecemos soluciones personalizadas, compatibles y fáciles de usar.

Servicio
de Cobro

Garantizamos un alto índice de recuperación, ya que nuestros expertos profesionales en recuperaciones ofrecen asistencia personalizada y en profundidad en los servicios relacionados con los cobros.

Servicio
al Cliente

Nuestros servicios financieros BPO ofrecen servicios omnicanal con + 40 idiomas para un servicio al cliente multilingüe perfecto.

Prevención
del fraude

Con nuestro avanzado software de seguridad de datos y una infraestructura de primera clase, podemos detener a los defraudadores y mantener un entorno seguro para tus clientes.

BENEFICIOS QUE OBTIENES DE NUESTRO CENTRO DE LLAMADAS FINANCIERAS

  • Ampliación

    Con nuestras soluciones de centro de llamadas, puedes ampliar o reducir rápidamente el número de empleados en función de tus necesidades. Esto significa que solo tienes que pagar por los recursos necesarios y puedes ahorrar costes hasta que tu negocio pueda ir mejor.

  • Aumento de las ventas y los ingresos

    Nuestras soluciones de centro de llamadas pueden ayudarle a aumentar tus ventas e ingresos, proporcionando una mejor atención al cliente y aumentando la eficacia de tu equipo de ventas.

  • Disponibilidad 24/7

    Nuestro centro de llamadas está operativo las 24 horas del día, los siete días de la semana, para que tus clientes siempre puedan comunicarse contigo sin importar la hora.

  • Reducción de los costes operativos

    Si subcontrata con nosotros tus necesidades de un centro de llamadas, podrás reducir significativamente tus costes operativos. Esto se debe a que contamos con la infraestructura y la mano de obra necesaria para gestionar todas tus llamadas de forma eficiente.

  • Mayor satisfacción del cliente

    Con nuestros agentes formados profesionalmente, puedes estar seguro de que tus clientes recibirán siempre el mejor servicio posible. Esto mejorará la satisfacción y fidelidad de los clientes.

Valor Añadido

Nos esforzamos por crear una conexión humana en cada una de nuestras interacciones. Esto nos permite centrarnos en las preocupaciones del cliente y atender sus necesidades con una comprensión mutua.

Perspectiva Global, Enfoque Local

En Hdastservices fomentamos una cultura de colaboración. Nos ayuda a fusionar ideas variadas en un conjunto único para ofrecer soluciones que pueden tener un impacto a nivel local y destacar a escala global.

Conexión Humana y Tecnología

Garantizamos una experiencia de atención al cliente superior CX en todos los puntos de contacto, equipando a nuestros agentes con herramientas pioneras basadas en IA y formándoles para que se acerquen a los clientes con empatía. Esto nos ayuda a ofrecer una experiencia hi-tech hi-touch, creando una fórmula de calidad impulsada por la conexión humana.

FACILITAR EL CRECIMIENTO RENTABLE CON LA EXTERNALIZACIÓN DE CENTROS DE LLAMADAS PARA SERVICIOS FINANCIEROS

Externalización de Centros de Llamadas de Servicios Financieros – Maximizar la Experiencia del Cliente y la Rentabilidad

En esta nueva era en constante evolución, las instituciones financieras se enfrentan a retos relacionados con el cambio digital, el mantenimiento de los ingresos, la creación de relaciones valiosas con los clientes, la reinvención de la plantilla y el fomento del crecimiento y la rentabilidad. Este mundo empresarial en rápida evolución hace que sea difícil hacer frente a estos retos y mantener la competitividad. Pero al asociarse con empresas de externalización de servicios financieros que ofrecen soluciones a medida para organizaciones financieras, puedes hacer crecer tu negocio a un ritmo adecuado. Nuestros servicios de centros de llamadas financieros tienen como objetivo ayudarte a mejorar la satisfacción del cliente, aumentar las ventas y agilizar las operaciones. Además, ofrecemos una variedad de funciones que se adaptan a tus necesidades específicas. Aprovechando nuestra tecnología de vanguardia y nuestro equipo de experimentados profesionales, podrás centrarte en tus principales objetivos empresariales y dejar el resto en nuestras manos.

Tipos de Instituciones Financieras a las que Nuestro Centro de Llamadas Ofrece Servicios de Externalización

El panorama de los servicios financieros está cambiando debido al desarrollo de nuevas startups de tecnología financiera, la transformación de los modelos de negocio, las tecnologías disruptivas, el aumento de la regulación y la presión por el cumplimiento de la normativa. Además, las cambiantes demandas de los clientes también se suman a estos crecientes desafíos a los que las instituciones financieras se enfrentan a menudo, como manejar un alto volumen de llamadas, evaluar la ciberseguridad, cumplir con los requisitos reglamentarios, la evolución de los modelos de negocio y fidelizar a los clientes. Entre estos retos, las instituciones financieras, incluidas las cooperativas de crédito, las compañías de seguros, las empresas de inversión y las instituciones bancarias, tienen necesidades únicas. Nuestro centro de llamadas de servicios financieros cuenta con la experiencia y los conocimientos necesarios para ofrecer soluciones de externalización a las necesidades de cada institución financiera.